Omschrijving

De webcare (online klantenservice) en het MediaLab ontwikkelen we verder door, in nauwe samenwerking tussen het Klant Contact Centrum (KCC) en Communicatie. We bereiken meer doelgroepen door aan te sluiten bij bestaande online kanalen en door op de juiste kanalen berichten te posten. LinkedIn en Instagram passen bij onze online groei en krijgen een belangrijkere rol.

Stand van zaken

De afhandeling van de whatsappberichten en berichten op facebook en twitter vindt plaats in nauwe samenwerking tussen KCC en team Communicatie, afhankelijk van de vereiste communicatie-expertise. In de eerste helft van 2022 is er in verband met de herprioritering van taken niet verder gewerkt aan het doorontwikkelen van het medialab.